Auditoría de optimización de conversión
Avance de la auditoría
Auditoría de optimización de conversión (CRO) sobre tienda.payjoy.com y loja.payjoy.com. Los hallazgos están en los documentos; el avance se actualiza cada viernes.
- Actualizado9 de octubre de 2026
- Semana6 de 6
- EnfoqueMockups y cierre
Auditoría completada
México y Brasil · cerrada el 9 de octubre de 2026
Avance por etapa
- 00ArranqueListo
- 01Base de conocimientoListo
- 02MediciónListo
- 03DiagnósticoListo
- 04CorrelaciónListo
- 05PropuestasListo
- 06CierreListo
- 00ArranqueListo
- 01Base de conocimientoListo
- 02MediciónListo
- 03DiagnósticoListo
- 04CorrelaciónListo
- 05PropuestasListo
- 06CierreListo
Estado del proyecto
La auditoría está cerrada. En México y en Brasil entregamos la base de conocimiento, precio y financiamiento, el embudo y sus cortes, los checklists, la capa técnica, el cruce de todas las fuentes, el backlog priorizado en dos pistas, los experimentos A/B, los mockups y el reporte ejecutivo de cada mercado. El 9 de octubre la cerramos con la sesión de presentación.
Partes de la auditoría · México15 de 15 listas
En el orden en que se construye la auditoría: cada etapa toma lo que entrega la anterior.
| Etapa | Parte | Qué produce | Estado |
|---|---|---|---|
| 00Arranque | Arranque | Accesos verificados, grabación de sesiones ajustada al recorrido completo y junta de inicio | Listo |
| 01Base de conocimiento | Producto de crédito | Qué se vende, a quién y con qué condiciones | Listo |
| Precio y financiamiento | Cómo se comunica el costo del crédito en cada paso, con comparativa contra tres competidores | Listo | |
| Audiencia | Tres perfiles de compra definidos por la situación de compra | Listo | |
| 02Medición | Eventos y tracking | Qué registra la medición, qué no ve y el recorrido hasta la aplicación de crédito | Listo |
| Análisis del embudo | El embudo de todo el tráfico de junio a agosto, en total y mes a mes, con el tráfico disponible para experimentar | Listo | |
| Desglose por canal | Un embudo por canal, Orgánico, Meta y Google Ads, con corte de marca y no marca y cruzado contra el embudo general | Listo | |
| 03Diagnóstico | Checklists de CRO | Evaluación de la página de inicio, el catálogo, la ficha de producto y el checkout, validada por una segunda persona | Listo |
| Capa técnica | Velocidad, respuesta al toque, errores, accesibilidad y comportamiento por dispositivo y navegador | Listo | |
| Revisión de grabaciones de sesión | Tres cohortes revisadas en video, con registro de fricción | Listo | |
| 04Correlación | Correlación de hallazgos | Todas las fuentes cruzadas etapa por etapa del recorrido de compra, con insights graduados por su evidencia | Listo |
| 05Propuestas | Backlog priorizado | Las acciones en dos pistas: lo que se corrige directo y lo que conviene probar | Listo |
| Experimentos A/B | Cinco pruebas documentadas para que PayJoy las cargue en Convert | Listo | |
| Mockups | Dos mockups, más el adicional: la página propuesta en celular y escritorio, cada uno con su PDF de qué cambia y por qué | Listo | |
| 06Cierre | Consolidación y transferencia | Documento maestro con secciones por mercado, reporte en PDF y sesión de una hora | Listo |
Accesos verificados, grabación de sesiones ajustada al recorrido completo y junta de inicio
Qué se vende, a quién y con qué condiciones
Cómo se comunica el costo del crédito en cada paso, con comparativa contra tres competidores
Tres perfiles de compra definidos por la situación de compra
Qué registra la medición, qué no ve y el recorrido hasta la aplicación de crédito
El embudo de todo el tráfico de junio a agosto, en total y mes a mes, con el tráfico disponible para experimentar
Un embudo por canal, Orgánico, Meta y Google Ads, con corte de marca y no marca y cruzado contra el embudo general
Evaluación de la página de inicio, el catálogo, la ficha de producto y el checkout, validada por una segunda persona
Velocidad, respuesta al toque, errores, accesibilidad y comportamiento por dispositivo y navegador
Tres cohortes revisadas en video, con registro de fricción
Todas las fuentes cruzadas etapa por etapa del recorrido de compra, con insights graduados por su evidencia
Las acciones en dos pistas: lo que se corrige directo y lo que conviene probar
Cinco pruebas documentadas para que PayJoy las cargue en Convert
Dos mockups, más el adicional: la página propuesta en celular y escritorio, cada uno con su PDF de qué cambia y por qué
Documento maestro con secciones por mercado, reporte en PDF y sesión de una hora
Partes de la auditoría · Brasil13 de 13 listas
La auditoría de Brasil es aparte de la de México y tiene sus propias partes. Reutiliza la base de conocimiento construida para México, así que invierte menos horas en investigación de producto; la evaluación tiene la misma profundidad. El desglose por canal, la revisión de grabaciones y el mockup adicional son líneas de México. En el orden en que se construye la auditoría: cada etapa toma lo que entrega la anterior.
| Etapa | Parte | Qué produce | Estado |
|---|---|---|---|
| 00Arranque | Arranque | Verificación de diseño, volumen e idioma de loja.payjoy.com, y la base de México lista para reutilizar | Listo |
| 01Base de conocimiento | Producto de crédito | Qué cambia frente a México en el producto, la comunicación y el inventario | Listo |
| Precio y financiamiento | Cómo se comunica el costo del crédito en loja, con comparativa contra tres competidores locales | Listo | |
| Audiencia | Tres perfiles de compra definidos por la situación de compra | Listo | |
| 02Medición | Eventos y tracking | Qué registra la medición en loja, con qué filtro se lee y qué no ve | Listo |
| Análisis del embudo | El embudo de todo el tráfico de junio a agosto, en total y mes a mes, con el tráfico disponible para experimentar | Listo | |
| 03Diagnóstico | Checklists de CRO | Evaluación de la página de inicio, el catálogo, la ficha de producto y el checkout, con la sección de producto financiado | Listo |
| Capa técnica | Velocidad, respuesta al toque, errores, accesibilidad y comportamiento por dispositivo y navegador | Listo | |
| 04Correlación | Correlación de hallazgos | Las fuentes de Brasil cruzadas etapa por etapa del recorrido de compra, de donde sale el backlog | Listo |
| 05Propuestas | Backlog priorizado | Las acciones en dos pistas: lo que se corrige directo y lo que conviene probar | Listo |
| Experimentos A/B | Cinco pruebas documentadas para que PayJoy las cargue en Convert | Listo | |
| Mockups | Dos mockups: la página propuesta en celular y escritorio, cada uno con su PDF de qué cambia y por qué | Listo | |
| 06Cierre | Consolidación y transferencia | Documento maestro con secciones por mercado, reporte en PDF y sesión de una hora | Listo |
Verificación de diseño, volumen e idioma de loja.payjoy.com, y la base de México lista para reutilizar
Qué cambia frente a México en el producto, la comunicación y el inventario
Cómo se comunica el costo del crédito en loja, con comparativa contra tres competidores locales
Tres perfiles de compra definidos por la situación de compra
Qué registra la medición en loja, con qué filtro se lee y qué no ve
El embudo de todo el tráfico de junio a agosto, en total y mes a mes, con el tráfico disponible para experimentar
Evaluación de la página de inicio, el catálogo, la ficha de producto y el checkout, con la sección de producto financiado
Velocidad, respuesta al toque, errores, accesibilidad y comportamiento por dispositivo y navegador
Las fuentes de Brasil cruzadas etapa por etapa del recorrido de compra, de donde sale el backlog
Las acciones en dos pistas: lo que se corrige directo y lo que conviene probar
Cinco pruebas documentadas para que PayJoy las cargue en Convert
Dos mockups: la página propuesta en celular y escritorio, cada uno con su PDF de qué cambia y por qué
Documento maestro con secciones por mercado, reporte en PDF y sesión de una hora
CalendarioSemana 6 de 6
México · tienda.payjoy.com
| Semana | Fechas | Enfoque |
|---|---|---|
| 1 | 31 de agosto al 4 de septiembre | Arranque: accesos y preparación |
| 2 | 7 al 11 de septiembre | Base de conocimiento y precio |
| 3 | 14 al 18 de septiembre, 16 festivo | Diagnóstico técnico, embudo y audiencia |
| 4 | 21 al 25 de septiembre | Desglose por canal |
| 5 | 28 de septiembre al 2 de octubre | Propuestas y validación |
| 6 | 5 al 9 de octubre | Mockups y cierre En curso |
Brasil · loja.payjoy.com
| Semana | Fechas | Enfoque |
|---|---|---|
| 5 | 28 de septiembre al 2 de octubre | Arranque, base de conocimiento, medición y diagnóstico |
| 6 | 5 al 9 de octubre | Correlación y propuestas En curso |
El cierre incluye una versión para validación por correo y la sesión de presentación de una hora, abierta a su equipo.
Documentos · México24 de 24 listos
Documentos de trabajo. Cambian mientras la auditoría avanza, así que ninguno es todavía un entregable: los entregables son el documento maestro del cierre, su reporte en PDF y la sesión de presentación. Estos documentos son el material que entra en ellos.
| Parte | Documento | Formato | Estado |
|---|---|---|---|
| Base de conocimiento | Producto de crédito | Listo | |
| Base de conocimiento | Audiencia | Listo | |
| Base de conocimiento | Journey de compra | Listo | |
| Eventos | Mapa de eventos y hallazgos de tracking | Listo | |
| Checklists | Cuatro hojas de checklist validadas | Google Sheets | Listo |
| Checklists | Resumen ejecutivo | Listo | |
| Precio y financiamiento | Recomendación de arquitectura del costo, con la comparativa | Listo | |
| Embudo | Journey y dropoffs, junio a agosto | Listo | |
| Embudo | Journey por mes y por canal | Listo | |
| Desglose por canal | Embudo del canal Orgánico | Listo | |
| Desglose por canal | Embudo del canal Meta | Listo | |
| Desglose por canal | Embudo del canal Google Ads | Listo | |
| Propuestas | Plan de correlación de hallazgos | Listo | |
| Checklists | Capa técnica de tienda.payjoy.com | Listo | |
| Grabaciones | Revisión de grabaciones de sesión | Listo | |
| Propuestas | Backlog priorizado en dos pistas | Listo | |
| Propuestas | Resultados de la correlación de hallazgos | Listo | |
| Propuestas | Cinco experimentos A/B documentados para que PayJoy los cargue en Convert | Listo | |
| Propuestas | Mockup de la página de inicio, con su PDF de qué cambia y por qué | HTML y PDF | Listo |
| Propuestas | Mockup del catálogo, con su PDF de qué cambia y por qué | HTML y PDF | Listo |
| Propuestas | Mockup de la ficha de producto, con su PDF de qué cambia y por qué | HTML y PDF | Listo |
| Extra | Oportunidad orgánica de tienda.payjoy.com | Listo | |
| Avance | Página de avance de la auditoría | URL | Listo |
| Cierre | Documento maestro, reporte en PDF y sesión | PDF y sesión | Listocompartido · cerrado el 9 de octubre |
Las dos últimas filas son compartidas por los dos mercados.
Documentos · Brasil17 de 17 listos
Documentos de trabajo. Cambian mientras la auditoría avanza, así que ninguno es todavía un entregable: los entregables son el documento maestro del cierre, su reporte en PDF y la sesión de presentación. Estos documentos son el material que entra en ellos.
| Parte | Documento | Formato | Estado |
|---|---|---|---|
| Base de conocimiento | Producto de crédito de loja.payjoy.com, con lo que cambia frente a México | Listo | |
| Base de conocimiento | Audiencia de loja.payjoy.com | Listo | |
| Checklists | Checklist de CRO de loja.payjoy.com, con la sección de producto financiado | Google Sheets | Listo |
| Checklists | Resumen ejecutivo de loja.payjoy.com | Listo | |
| Checklists | Capa técnica de loja.payjoy.com | Listo | |
| Precio y financiamiento | Cómo se comunican precio y financiamiento, con la comparativa contra tres competidores | Listo | |
| Embudo | Journey y dropoffs de loja.payjoy.com, junio a agosto | Listo | |
| Embudo | Journey por mes de loja.payjoy.com | Listo | |
| Embudo | Mapa de eventos y hallazgos de tracking de loja.payjoy.com | Listo | |
| Propuestas | Plan de correlación de hallazgos de loja.payjoy.com | Listo | |
| Propuestas | Resultados de la correlación de hallazgos de loja.payjoy.com | Listo | |
| Propuestas | Backlog priorizado | Listo | |
| Propuestas | Experimentos A/B documentados para que PayJoy los cargue en Convert | Listo | |
| Propuestas | Mockup de la página de inicio, con su PDF de qué cambia y por qué | HTML y PDF | Listo |
| Propuestas | Mockup de la ficha de producto, con su PDF de qué cambia y por qué | HTML y PDF | Listo |
| Avance | Página de avance de la auditoría | URL | Listo |
| Cierre | Documento maestro, reporte en PDF y sesión | PDF y sesión | Listocompartido · cerrado el 9 de octubre |
Las dos últimas filas son compartidas por los dos mercados.
Entregas y sesiones hasta hoy11 registradas
| Fecha | Qué |
|---|---|
| 1 y 2 sept 2026 | PayJoy entregó los accesos: Convert y PostHog el 1, GA4 y Tag Manager el 2 |
| 4 sept 2026 | PayJoy confirmó el contenedor de Tag Manager y ajustó la grabación de sesiones en PostHog para que cubra el recorrido completo |
| 7 sept 2026 | Junta de inicio con Brian, Ariadna, Magnus, Ana e Imanol. Verificamos los accesos y recorrimos el journey en pantalla |
| 9 sept 2026 | Sesión de instrumentación: PayJoy presentó su embudo y sus eventos en PostHog |
| 14 sept 2026 | Cuestionario de producto: pago inicial, plazos, costo, entrega y devoluciones quedaron confirmados |
| 22 sept 2026 | Sesión de alineación: recorrimos el avance de México y los tres dashboards de PostHog como validación en vivo |
| 24 sept 2026 | Compartimos el orden de lectura de los cinco dashboards de PostHog |
| 28 sept 2026 | Compartimos el documento de la prueba de grabaciones, con las tres cohortes propuestas |
| 29 sept 2026 | PayJoy eligió los tres competidores de Brasil: Casas Bahia, Magazine Luiza y Dimo |
| 9 oct 2026 | Sesión de cierre: presentamos la auditoría de México y su reporte ejecutivo |
| 9 oct 2026 | Auditoría cerrada: entregamos los reportes ejecutivos de México y Brasil |